สิ่งที่ได้เรียนรู้
1.ตรวจสอบใบคำขอเปิดบัญชี (ชส.1) ว่าข้อมูลรายละเอียดต่างๆของผู้ฝากตรงกับข้อมูลที่มีอยู่ในระบบออนไลน์ หากตรวจสอบแล้วพบว่ามีข้อผิดพลาดหรือมีการคลาดเคลื่อนก็ทำเครื่องหมายด้วยดินสอเพื่อที่จะสะดวกต่อการแก้ไขของเจ้าหน้าที่ที่มีหน้าที่รับผิดชอบในส่วนของการแก้ไขข้อมูล
2.บริการหยิบใบคำขอเปิดบัญชี (ชส.1) ให้กับหน่วยงานที่มีความประสงค์จะยืมใบคำขอเปิดบัญชี (ชส.1) เพื่อนำไปใช้ในกรณีต่างๆ เช่น ผู้ฝากเสียชีวิต เป็นต้น
3.เก็บใบคำขอเปิดบัญชี (ชส.1) ทั้งที่เป็นงานใหม่และงานเก่าที่ได้ให้หน่วยงานอื่นยืมไปแล้วส่งคืนกลับมาในภายหลัง ชึ่งในการเก็บนั้น จะต้องเก็บเข้าซองและตู้เอกสารเดิม เท่านั้น และเรียงตามเลขที่กรมธรรม์เพื่อสะดวกในการหยิบใช้ในโอกาสต่อไป
4.เก็บใบคำขอเปลี่ยนแปลงข้อมูลในหนังสือกรมธรรม์ (ชส.13) ของผู้ฝาก เข้าไปรวมไว้ในใบคำขอเปิดบัญชี (ชส.1) ของผู้ฝากรายนั้น ซึ่งก่อนที่จะเก็บไว้นั้น ต้องมีการตรวจดูเลขกรมธรรม์ และชื่อของผู้ฝากว่าตรงกันหรือไม่ มีการเปลี่ยนแปลงชื่อหรือไม่ หากข้อมูลตรงกันก็ดำเนินการเก็บรวมไว้ได้ทันที
5.รวมยอดข้อผิดพลาดที่มีในใบคำขอเปิดบัญชี (ชส.1) เพื่อรายงานผลสถิติในแต่ละเดือน ตลอดทั้งปี
2.บริการหยิบใบคำขอเปิดบัญชี (ชส.1) ให้กับหน่วยงานที่มีความประสงค์จะยืมใบคำขอเปิดบัญชี (ชส.1) เพื่อนำไปใช้ในกรณีต่างๆ เช่น ผู้ฝากเสียชีวิต เป็นต้น
3.เก็บใบคำขอเปิดบัญชี (ชส.1) ทั้งที่เป็นงานใหม่และงานเก่าที่ได้ให้หน่วยงานอื่นยืมไปแล้วส่งคืนกลับมาในภายหลัง ชึ่งในการเก็บนั้น จะต้องเก็บเข้าซองและตู้เอกสารเดิม เท่านั้น และเรียงตามเลขที่กรมธรรม์เพื่อสะดวกในการหยิบใช้ในโอกาสต่อไป
4.เก็บใบคำขอเปลี่ยนแปลงข้อมูลในหนังสือกรมธรรม์ (ชส.13) ของผู้ฝาก เข้าไปรวมไว้ในใบคำขอเปิดบัญชี (ชส.1) ของผู้ฝากรายนั้น ซึ่งก่อนที่จะเก็บไว้นั้น ต้องมีการตรวจดูเลขกรมธรรม์ และชื่อของผู้ฝากว่าตรงกันหรือไม่ มีการเปลี่ยนแปลงชื่อหรือไม่ หากข้อมูลตรงกันก็ดำเนินการเก็บรวมไว้ได้ทันที
5.รวมยอดข้อผิดพลาดที่มีในใบคำขอเปิดบัญชี (ชส.1) เพื่อรายงานผลสถิติในแต่ละเดือน ตลอดทั้งปี
ปัญหาที่พบ
-ในการรวมยอดข้อผิดพลาดในใบคำขอเปิดบัญชี (ชส.1) ต้องใช้ความละเอียดรอบคอบ ใช้ความตั้งใจอย่างมาก เพราะยอดรวมของข้อผิดพลาดไม่ได้มีเพียงเดือนเดียวหรือผู้ฝากเพียงรายเดียว แต่เป็นการรวมยอดข้อผิดพลาดของผู้ฝากหลายคน และทั้งปี เพื่อที่นำไปรายงานสถิติ ว่าข้อมูลในส่วนใดพบข้อผิดพลาดมากที่สุด ซึ่งยอดรวมนี้จะทำให้เจ้าหน้าที่ที่มีหน้าที่รับผิดชอบในส่วนของการดูแลข้อมูลนั้น ได้นำไปใช้ในการปรับปรุงการทำงานและแก้ไขข้อบกพร่องของตนเอง และการปรับปรุงนี้ก็จะทำให้ข้อผิดพลาดต่างๆ ลดน้อยลงไปด้วย ฉะนั้นในการรวมยอดจึงต้องมีความละเอียด ซึ่งต้องมีการรวมยอดอย่างน้อย 2 รอบ เพื่อความถูกต้องของข้อมูล จึงอาจใช้เวลาในส่วนนี้มาก
ข้อเสนอแนะ
· ไม่มีข้อเสนอแนะ
